Количка

0 артикула

Категории

Връщане и замяна

Замяна за друг размер или за друг продукт


В случай, че желае да замени размера на поръчана и получена стока или желае друг продукт, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ. Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим). В случай на връщане и замяна на поръчката, куриерските услуги са за сметка на клиента.
Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, първоначално заплатената от клиента сума се приспада и клиентът се информира за размера на крайното доплащане.

МОЛЯ, НЕ ПРАВЕТЕ НОВА ПОРЪЧКА ПРЕЗ САЙТА!

Всички въпроси, свързани със замяната и стойностите на продуктите, могат да бъдат доуточнени чрез имейл или на телефон: 0878 226 225.

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!

 

Отказ от поръчка


Клиентите на онлайн магазин Struvasi.bg могат в 14-дневен срок от датата на получаване на поръчката да върнат закупена стока. Върнатата стока трябва да е с ненарушен търговски вид, неизползвана (стоката не е носена, прана, гладена, скъсана), чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим), с етикети. Преди връщането на пратката трябва да бъде попълнен онлайн формуляр за отказ. Виж тук. Стойността на върнатата стока се възстановява в рамките на 14 дневен срок единствено по банков път по реда на разпоредбите на чл.54 и следващите от ЗЗП. Пратки върнати към търговеца с наложен платеж няма да бъдат приемани. Моля, предоставете валиден IBAN за целта по имейл или на хартиен носител с върнатата пратка.

Рекламации

Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. В случаите на рекламация Продавачът поема за негова сметка стойността на куриерските услуги, от което следва да се свържете с наш оператор за уточняване начина на връщане. Рекламации се приемат по реда описан в чл.122 и следващите от ЗЗП.

 

  • Не се приемат обратни пратки с наложен платеж. Сумите към клиента се възстановяват само по банков път.
  • Връщането на пратки към нас можете да направите с куриерска фирма по ваш избор, с изключение на Български пощи. Пратки изпратени с Български пощи не се приемат.
  • На връщане и замяна не подлежат всички чорапени изделия и клинове.
  • Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

Стоките следва да бъдат върнати на адрес:

Struvasi.bg
България, гр.Перник 2300
ул. Благой Гебрев 17