Условия за ползване

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият уебсайт struvasi.bg се управлява и администрира от дружеството „Ди Кей 86“ ЕООД, регистрирано в Търговския регистър на Република България с ЕИК 207673193, със седалище и адрес на управление: гр. Балчик, ж.к. „Балик“, бл. 25, ап. 24 (наричано по-долу за краткост „Продавач“ или „struvasi.bg“).
2. Страни по този договор са „Ди Кей 86“ ЕООД, от една страна, и всеки потребител, заредил и използващ интернет платформата struvasi.bg, от друга страна.
3. Всеки потребител декларира, че е запознат с настоящите Общи условия. Всяко активно действие в сайта (кликване върху линкове, банери, бутони или завършване на поръчка), както и запазването на пасивно поведение след зареждането на уебсайта, представлява изрично електронно волеизявление за съгласие и безусловно приемане на тези условия.
4. Данни за директен контакт и кореспонденция:
   • Електронна поща: Officedkshop@gmail.com
   • Телефон за връзка: 0877100215

II. ТЕРМИНОЛОГИЯ И ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите Общи условия, изброените термини имат следното значение:

• Продавач – „Ди Кей 86“ ЕООД (struvasi.bg).
• Сайт / Платформа – Домейнът struvasi.bg и всички негови прилежащи поддомейни и страници.
• Клиент / Купувач – Всяко физическо или юридическо лице, което разглежда сайта, регистрира профил, изпраща поръчка или купува стоки от платформата.
• Профил / Акаунт – Персонализиран сектор в сайта, достъпен чрез имейл и парола, съдържащ история на поръчките и лични данни на Клиента.
• Поръчка – Интерактивна заявка от страна на Купувача за закупуване на избрани стоки при условията, посочени в Сайта.
• Договор – Двустранен договор за покупко-продажба от разстояние, сключен между Продавача и Купувача, неразделна част от който са настоящите Общи условия.
• Кампания – Всяко промоционално или рекламно съобщение за предлагане на стоки в ограничени количества или за определен период от време.
• Бюлетин (Newsletter) – Периодични информационни съобщения по имейл или SMS относно нови продукти, намаления и кампании.
• Транзакция – Процедура по възстановяване на суми към Купувача при отказ от договор или рекламация, извършвана по банков път или чрез паричен превод.

III. ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ И ИЗМЕНЕНИЯ

1. Общите условия са задължителни за всички посетители на struvasi.bg. Използването на сайта потвърждава Вашето запознаване и безусловно съгласие с тях.
2. struvasi.bg си запазва правото да променя Общите условия по всяко време без предварително предизвестие. Промените влизат в сила веднага след публикуването им в сайта и имат обвързваща сила за последващи действия на потребителите.
3. Продавачът полага максимални усилия за точността на информацията на сайта. Поради технически или софтуерни причини обаче изображенията на продуктите имат единствено илюстративен характер. Доставеният продукт може леко да се различава по дизайн или опаковка.
4. Характеристиките, описанията и цените на продуктите подлежат на промяна по всяко време и могат да съдържат печатни или технически грешки.
5. Всички стоки (включително промоционалните) се продават до изчерпване на наличните количества, независимо дали това е изрично упоменато.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

1. Договорът от разстояние се счита за сключен едва тогава, когато Купувачът получи потвърждение по имейл или SMS от Продавача, че поръчаната стока е готова за изпращане.
2. Автоматичното уведомление за регистрирана поръчка в системата не представлява потвърждение за нейното изпълнение или приемане на договора.
3. Продавачът има правото да откаже изпълнението на част или на цялата поръчка (поради липса на наличност, технически грешки в цената и др.), като уведоми Клиента своевременно. Единственото задължение на Продавача в този случай е да възстанови предварително заплатени суми, ако има такива.

V. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ

1. Достъпът до платформата struvasi.bg с цел регистрация на поръчки е отворен за всеки потребител.
2. struvasi.bg си запазва правото да ограничи достъпа на конкретен Клиент до поръчки или до определени методи за плащане, ако действията му увреждат интересите на Продавача (например системно нередовно получаване на пратки).
3. Клиентът има право да публикува мнения относно стоки и/или услуги, както и да се свързва със struvasi.bg на посочените адреси в раздел „Контакти“ на сайта. Мнения или съобщения, съдържащи нецензурни думи или неподходящ тон, ще бъдат премахвани или игнорирани.
4. Всички цени на сайта са крайни, обявени са в български лева (BGN) с включен ДДС и всички изискуеми по закон данъци.
5. При плащания по банков път или през терминал, всички евентуални такси, банкови комисиони или валутни различия са изцяло за сметка на Купувача.

VI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. Цялото съдържание на сайта struvasi.bg (включително лога, графики, текстове, продуктови описания, снимки и софтуер) е изключителна собственост на „Ди Кей 86“ ЕООД.
2. Копирането, разпространението, модифицирането или използването на каквато и да е част от съдържанието за търговски цели без изричното писмено съгласие на дружеството е абсолютно забранено.

VII. ПОРЪЧКИ, ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

1. Добавянето на продукти в количката не резервира стоката автоматично. Поръчката се счита за изпратена само след преминаване през всички стъпки и окончателно потвърждение.
2. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни за доставка (имена, телефон, адрес).
3. Право на отказ (14-дневен срок): Потребителят има право да върне закупена стока в 14-дневен срок от нейното получаване, при спазване на следните условия:
   • Продуктът трябва да бъде в безупречен търговски вид – с ненарушена оригинална опаковка, без следи от употреба, надраскване или зацапване.
   • При поръчка на няколко броя от един и същ продукт, се допуска отварянето само на една опаковка, а останалите трябва да бъдат върнати фабрично запечатани.
4. Разходи за връщане: Разходите за транспорт при връщане на стока са изцяло за сметка на Клиента, освен в случаите, в които стоката е дефектна, грешно изпратена или не съответства на описанието.
5. За да заявите връщане, рекламация или замяна, е задължително първо да попълните и изпратите Формата за поддръжка/връщане на сайта.
6. Възстановяване на суми:
   • При плащане с дебитна/кредитна карта – сумата се възстановява по сметката на картата, от която е платено.
   • При плащане с наложен платеж (Пощенски паричен превод) – сумата се възстановява по банкова сметка, предоставена писмено от Клиента.
7. Право на връщане на стока имат само потребителите по смисъла на Закона за защита на потребителите по отношение на стоките, предлагани от struvasi.bg.

VIII. СТОКИ, ЗА КОИТО КЛИЕНТЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът не може да упражни право на отказ и връщане за:

• Стоки, които бързо влошават качеството си или имат кратък срок на годност.
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (козметика, лично бельо и др.).
• Стоки, които след доставка са се смесили неделимо с други вещи поради естеството си.

IX. РЕКЛАМА И БЮЛЕТИНИ

1. С регистрацията на профил в Сайта, Клиентът дава съгласието си за получаване на информационни бюлетини и рекламни материали от struvasi.bg.
2. Всеки потребител може да се откаже от получаването на маркетингови съобщения по всяко време чрез кликване върху линка за отписване в самия имейл/SMS или чрез свързване с екипа ни.

X. ФАКТУРИРАНЕ И ПЛАЩАНЕ

1. Начините на плащане са посочени при завършване на поръчката.
2. ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ВАЖНО ОТНОСНО КАСОВИТЕ БОНОВЕ:Тъй като struvasi.bg работи чрез договор за Пощенски паричен превод (ППП) с лицензирания пощенски оператор Еконт, Продавачът не издава стандартен фискален касов бон.За извършеното плащане куриерската фирма Еконт Ви издава Разписка за пощенски превод. Тази разписка е законово признат документ (съгласно Наредба № Н-18, чл. 3) и замества фискалния касов бон. Моля, запазете този документ като доказателство за Вашето плащане!
3. Ако желаете фактура, трябва да предоставите пълни и точни данни при завършване на поръчката. Фактурите се издават „По банков път“, тъй като сумите се получават по сметка на дружеството от Еконт.

XI. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ

1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до адрес на получателя или до избран офис в рамките на 1 до 5 работни дни.
2. Всички поръчки се изпращат задължително с ОПЦИЯ ПРЕГЛЕД.Задължително условие: Прегледайте пратката си в присъствието на куриера или в офиса на Еконт! Рекламации за липси, несъответствия или транспортни повреди, които не са установени на място и за които не е съставен Протокол за щета пред служител на Еконт, няма да бъдат приемани и уважавани.
3. Всеки потребител, направил поръчка през сайта struvasi.bg или по телефон/имейл, е длъжен да освободи пратката си от куриерската фирма, с изключение на случаите на несъответствие с артикула или нарушена негова цялост.
4. Задължение за освобождаване на пратката: Всеки Клиент е длъжен да потърси и приеме пратката си в срок от 7 календарни дни от пристигането ѝ в офиса на Еконт.
5. Такса престой (магазинаж): При непредадена пратка след 7-ия ден, куриерската фирма начислява такса престой от 4.80 лв. с ДДС на ден. Престоят на пратката след този срок се извършва само при писмено искане на Клиента.
6. Отказ на изпратена пратка: Ако решите да се откажете от поръчката си, след като тя вече е предадена на куриера, Вие дължите заплащането на куриерските услуги в двете посоки.
7. Всички пратки се изпращат до офиса на Продавача: офис на Еконт Варна „Васил Ставрев 2“ за фирма „Ди Кей 86“ ЕООД.
8. ⚠️ Юридическа отговорност при необоснован отказ: При злонамерен отказ за получаване на поръчана стока и отказ за заплащане на транспортните разходи, дружеството си запазва правото да потърси дължимите суми по съдебен ред. В този случай неизрядният платец ще поеме освен стойността на доставките, така и всички съдебни разноски, държавни такси и адвокатски хонорари.

XII. ОТГОВОРНОСТ И ФОРСМАЖОР

1. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение на доставката в случаи на непреодолима сила (форсмажорни обстоятелства, природни бедствия, стачки на куриери и др.).
2. Отговорността на Продавача при всякакви обстоятелства е ограничена до стойността на поръчаната и заплатена от Клиента стока.

XIII. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)

1. Целта на събирането на данни е: уведомяване на Клиентите относно статуса на Поръчките им, оценка на предлаганите стоки и услуги, рекламиране, маркетингови проучвания, изследване на пазара и проследяване на продажбите.
2. „Ди Кей 86“ ЕООД обработва Вашите лични данни при стриктно спазване на Общия регламент за защита на данните (GDPR). Чрез попълването на данните във формуляра за поръчка, Клиентът се съгласява те да бъдат включени в базата данни на struvasi.bg.
3. Пълната ни политика и Вашите права са подробно описани в секция [Политика за поверителност (GDPR)] на нашия сайт.

XIV. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Настоящите Общи условия могат да бъдат преразгледани и обновени по всяко време от страна на „Ди Кей 86“ ЕООД едностранно, без да уведомява за това потребителя. Ползвайки сайта struvasi.bg, Вие изрично се съгласявате с направените промени.
2. В случай, че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна по силата на съдебно решение, останалата част от Общите условия остава в сила.
3. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
4. При възникване на спорове, потребителите могат да се обърнат към надзорните органи в България:
   • Комисия за защита на потребителите (КЗП): Линк към КЗП
   • Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): Линк към ОРС